Conférence Ombudsman Valais
« Quand le conflit s’invite dans la prise en charge médico-sociale : conseil, orientation et médiation »
Le domaine de la santé soulève des questions sensibles et complexes, il est parfois difficile de s’y retrouver. Pour répondre aux questionnements des patients, des proches et des professionnels, le Conseil d’État a créé en 2018 l’ombudsman de la santé et des institutions sociales.
Cet organe conseille et oriente les patients mécontents de leur prise en charge médicale; il examine aussi les signalements transmis par le personnel des institutions sociales et sanitaires et les lanceurs d’alertes. Il existe indépendamment des voies de recours pénales, civiles et administratives et intervient avant que ces voies ne soient utilisées. Après examen, l’ombudsman informe les demandeurs des différentes procédures à leur disposition et les oriente vers le bon interlocuteur. Si le cas s’y prête, il propose une médiation.
Cette conférence sera menée par Ludivine Détienne qui assume la responsabilité d’ombudsman depuis sa création. Elle travaille en toute indépendance et dans le respect de la plus grande confidentialité. Elle sera présente pour vous éclairer sur la mission et les prestations de cet organe de conseil et d’orientation, tout en étant disponible pour vos questions.
La conférence aura lieu le mercredi 27 septembre 2023 de 18h30 à 20h00. Le lieu sera communiqué ultérieurement en fonction du nombre d’inscrits.
Si vous avez été confronté à un problème concernant le domaine de la santé ou de la prise en charge par une institution sanitaire ou sociale, il est possible de nous faire part de la situation en amont de la conférence en écrivant à nadege.fischer@maraval.ch.
La situation sera anonymisée et transmise à Madame Détienne, qui la présentera sous forme devignette afin d’alimenter en cas concrets la conférence. L’objectif des vignettes n’est pas de réaliser une consultation spécialisée pour votre situation, mais de valoriser une situation problématique comme source de savoir pour le public de la conférence. Nous vous remercions par avance pour votre collaboration.
Merci de vous inscrire jusqu’au 20 septembre prochain à contact@maraval.ch.
Au plaisir de vous accueillir nombreux, vous trouverez plus d’information sur le sujet de la conférence sur www.ombudsman-vs.ch.
Photo de Romain Dancre sur Unsplash